互联网C端流量红利渐衰，很多企业转向B端服务。产品设计者应该快速适应从C端转向B端设计，为此整理了C端与B端产品在设计方式、设计思维方面的特点和区别，以供参考。
- C 即Customer，也就是消费者产品，个人用户或终端用户，使用客户端，如微信、微博、网易云音乐等；
- B 即Business，也就是商家/企业产品，为工作或商业目的使用的系统软件、工具或平台，如京东云、腾信云、ERP系统等。
一、相同点
1. 都是给用户/人使用
无论C端还是B端产品，无论个人用户还是企业用户，设计最终目标用户都是人。
2. 都需要兼顾用户体验与业务之间的平衡
都需要提升用户体验，B端产品并非不是面向大众消费者就不再注重用户体验，对于业务更复杂的企业用户来说，兼顾业务同时，保证用户体验还是必须的。
3. 都需要坚守产品设计的核心思想
在什么场景下为怎样的用户采用什么方法解决哪些问题。
二、不同点
1.目标用户
C端：
C端产品不管从服务范围、渗透力、密度都远远超过B端，原因是因为它面向的用户群体更广泛，用一个核心功能解决大多数人的一个主要诉求，我们每个人随时随地都可以成为C端用户，可选用的产品也非常多，产品团队更多的思考是让我们更长时间的停留在产品上面，让用户有更高的粘性和活跃度，需要利用产品的特色功能和优质体验来吸引我们，并解决我们在生活便利和情绪方面的问题，让我们享受这些服务并为此买单。
B端：
B端产品虽然服务于企业，但使用者也是个人。只是个人代表了组织中某个角色而已。我们的产品需要提供给这类角色使用，而非某个人使用。
例如：A和B都是项目经理，虽然A在日常是个活泼少女，喜欢购物、短视频、逛街等，B喜欢宅在家里、打游戏、看书，但他们个人喜好无法影响系统功能设计。
2. 使用场景
C端：
- 自由度非常高；
- 使用场景碎片化；
- 考虑留存用户，减少流失率；
- 操作直接、信息简洁、有娱乐性、社交性、可倾诉；
- 为解决生活问题而生，寄生于我们情绪之中。
B端：
- 为工作使用，长时间使用，沉浸式；
- 使用频率可预测，不带个人喜好；
- 个人情绪无法左右使用场景；
- 严谨的流程设计、贴近现实的场景面积；
- 低风险、高效率、数据精准；
- 为解决工作上的问题而生，寄生于企业制度。
3.业务和本质
C端：
- 满足自我情绪；
- 提供增值功能，如权限、VIP等；
- 通常只有一个核心功能，多个辅助功能；
- 盈利方式：内容付费、广告付费、平台抽成、增值服务。
B端：
- 共同完成一个目标；
- 业务逻辑复杂多变；
- 满足工作需要，非单一功能产品，包括多项功能的组合及嵌套应用支持；
- 盈利方式：按功能模块付费、按使用人数付费、需求付费、后期维护费用。
4.产品需求
C端：
- 需求来源多样化，如拉新、促活、留存、转化、裂变；
- 竞品分析、数据分析、用户行为分析；
- 需求直接来源于用户的行为和反馈；
- 需要关注市场流向趋势，关注用户偏好及意见；
- 引导用户产生共鸣，通过运营手段，增加转化概率和裂变的辐射面积。
B端：
- 基于已有的“业务”形态，把传统线下工作，通过程序化、系统化、信息化转换为线上行为，使业务的流转效率更高，办公成本更低；
- 需求来源于产品战略定位、各部门对接、租户个性需求。
5. 设计原则
C端：
- 保持场景多样化，突出核心功能；
- 打造差异化；
- 保持良好的运营手段；
- 增加趣味性、创意性。
B端：
- 辅助用户行为，合理的功能模块划分，严谨的业务流程设计；
- 一致性的操作体验，干净简洁的界面设计。
三、关注点
C端关注人性
产品强调：刚需、痛点、高频、体验
B端关注组织与业务
产品核心诉求：功能、流程、效率
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